Page 13 - ANUARIO DEL MARKETING 2018

EN PORTADA

MARCAS AUTÉNTICAS:

SOBREVIVIR, O NO

Supervivencia. Sí, os voy a hablar de supervivencia. De la Sandra Pina
Directora general de Quiero y
supervivencia de personas, consumidores y marcas. Sustainable Brand s Madrid

E l mundo digital conectado, la progresiva de-
bilidad del Estado del Bienestar, el acceso
ilimitado al conocimiento y por tanto el pro-
gresivo cuestionamiento, la rapidez con la
que todo va, el desmoronamiento de la con-
fianza en políticos, administración, medios,
marcas y empresas... En este contexto, las personas y, por
tanto, los consumidores necesitamos espacios donde
poder relajarnos, donde poder ser uno mismo, necesitamos
de espacios cercanos, entornos y relaciones que nos ge- Presentación del estudio sobre "marcas auténticas"
neren confianza y seguridad. Como consumidores nece- meno es transversal, es decir, que este deseo de consumir
sitamos marcas y compañías que sean "de verdad", que como piensan está ya presente entre gente afín a la iz-
sean capaces de generar confianza, necesitamos de quierda, centro y derecha; entre abuelos, padres e hijos;
marcas auténticas. entre hombres y mujeres; entre personas en paro y perso-
Me gustaría contaros la reciente investigación que hemos nas con salarios altos ...es ya una demanda transversal de
+++ realizado desde Quiero, nuestra consultora y Two much re- los ciudadanos más allá de segmentos específicos.
Los search studio, en torno a estas "marcas auténticas" en base
consumidores
coherentes a una encuesta cuantitativa con una muestra representa- LAS CUALIDADES RELEVANTES. El consumidor cohe-
son millones tiva de 2.500 personas entre 16 y 66 años, precedida por rente expresa su interés por elegir a empresas que cum-
de personas una investigación cualitativa. plan con 8 cualidades relevantes, que predisponen
en España que
desean que En este estudio, constatamos que se está cociendo un positivamente al consumidor cuando las detecta de forma
las empresas cambio actitudinal en torno al consumo en la sociedad es- creíble. Repito, sí, creíble.
les ofrezcan pañola. Consumir no es ya solo una sucesión de actos de Los ciudadanos vemos a las marcas/empresas como un
oportunidades
de poder compra, sino que es un campo donde dar cauce a los prin- todo. Si por un lado hacemos cosas maravillosas que pro-
actuar como cipios personales con los que el ciudadano decide inspirar mueven el impacto positivo en la sociedad, y por otro, ha-
ya piensan sus decisiones de compra. cemos cosas que bajo la mirada del ciudadano parezcan
Son los consumidores coherentes: millones de personas poco éticas o que generen impacto negativo, entonces las
en España que desean que las empresas les ofrezcan opor- cosas buenas parecerán poco creíbles a ojos del ciuda-
tunidades de poder actuar como ya piensan. dano. Las partes afectan al todo y el todo a menudo parece
El tamaño de este grupo de consumidores coherentes es poco creíble.
ya más que considerable: el 50% de la población espa- Esas 8 cualidades son valores compartidos con los que
ñola. No obstante, lo más sorprendente es que este fenó- se teje una complicidad entre empresas y ciudadanía

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