Page 8 - Anuario AMKT 2022

EN PORTADA. VISIÓN DE LA RENTABILIDAD DEL MARKETING EN LAS EMPRESAS, CLAROS y OSCuROS
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- La idea de que el marketing comunica, “Sin marketing no existes”
posiciona, da visibilidad a la empresa y sus “Si no inviertes en marketing, tu empresa muere”
productos, conecta con las necesidades de “Lo que no se cuenta no existe y lo que no se diferencia no se recuerda”
los clientes, fideliza, aporta valor a la marca. “Invertir en marketing no es una elección, es una obligación”
“Sin marketing una empresa no puede sobrevivir en un mercado competitivo”
“Para recoger, tenemos que sembrar”
- Y la aseveración de que el marketing “Ningún resultado se consigue mágicamente, se necesita invertir para lograr objetivos”
genera éxito, negocio, ventas, beneficio, “No es posible tener clientes fieles, satisfechos y rentables sin invertir en marketing”
permite crecer, alcanzar los objetivos “El marketing es un área neurálgica en toda organización que gestiona unas inversiones (a corto, medio
planteados (gráfico 7). y largo plazo) con el poder de dinamizar las ventas, captar y fidelizar clientes, pero además y sobre
todo, incrementar el valor de una marca o empresa, llevándola a cumplir sus propósitos reales”
“Negocio y marketing son inseparables”
Si bien la gran mayoría de los entrevistados “El buen marketing potencia toda la dinámica de una empresa”
reivindica con distintos argumentos la idea “Conectar marcas y consumidores es rentable”
de que el marketing es rentable para las “O genera negocio, o genera marca, o las dos”
empresas, algunos no dejan de señalar las “Es invertir para generar negocio e imagen”
dos condiciones, antes mencionadas, que “El retorno de la inversión en negocio o en valores intangibles es claramente positivo”
se deben cumplir para que lo sea y para “El buen paño en el arca no se vende”
que la rentabilidad sea reconocida. Por un “Si no te ven, no existes y no vendes”
“Si no te conocen, nadie te va a comprar”
lado, la idea de que para alcanzar eficacia “Sin marketing no hay ventas, sin marketing no hay beneficios”
no es suficiente “hacer marketing”, sino que “Es el cerebro de la venta”
es necesario que sea bien hecho, con una “Engrasar las ventas con un buen lubricante, es esencial”
planificación adecuada y, por otro lado, que “Sin marketing no hay ventas”
se lleva a cabo una evaluación meticulosa,
mediante la aplicación de métricas de un
modo sistemático. “El marketing es rentable si lo haces bien”
En el cuestionario se incluyó una pregunta “Cuando hay una estrategia bien definida en Marketing, directamente se traduce en objetivos
conseguidos para la cuenta de resultados de la empresa”
concreta respecto a las métricas en “La inversión en marketing garantiza ser rentable mientras que esté basada en un buen plan
marketing: ¿Cuáles de las siguientes métricas dinámico y sobre una marca correctamente construida”
son las que más sueles utilizar para valorar “El marketing es rentable, pero demuéstralo con métricas”
los resultados del marketing? Y se les dio un “No concibo marketing sin que vaya asociado a medición y cambio”
listado, a modo de ejemplos. Los resultados “Marketing debe seguir avanzando en demostrar la rentabilidad de sus acciones y su capacidad
han sido los que muestra el gráfico 8. de generar crecimiento”

Por otra parte, forzando un poco las cosas
MÉTRICAS MÁS uTILIZADAS PARA VALORAR LOS RESuLTADOS EN MKT podríamos agrupar las métricas en los
Gráfico 8 dos grandes grupos de objetivos antes
ROI de cada elemento del Marketing Mix 62,4 % mencionados (aunque existen superposiciones
Ventas/Cuota de mercado 70,6 % entre varias de ellas) y, sumando el número de
Tasas de abandono & retención de clientes 43,5 % encuestados que dicen que las utilizan con más
frecuencia, la proporción entre ambos grupos
Costes de adquisición 40,6 % sería aproximadamente la siguiente (gráfico 9):
Costumer Life Value 34,7 %
NPS (Net Promoter Score) 35,3 %
Frecuencia/repetición de compra 57,1 % Gráfico 9
Tráfico en Punto de Venta 34,7 % Métricas
Coste por impresión/Click/lead 44,1 % vinculadas
a ventas,
Visitas & usuarios únicos 50,6 % conversiones,
rentabilidad
CRO (Tasa de conversión) 57,6 % económica,
etc.
Engagement Redes Sociales 55,3 % 40,8%
Notoriedad de marca/ Top of mind 65,3 %
Atributos de marca 45,3 %
Consideración/ intención de compra 40,6 % Métricas vinculadas a
Analítica web & métricas SEO 62,9 % visibilidad, branding, intangibles,
fidelización, etc.
Métricas e-mail marketing 42,9 % 59,2 %

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