Page 33 - Marketing News_12_compressed

¿Cómo ha evolucionado la relación de su marca con sus consumido- Green Beauty no es solo nuestra hoja de ruta medioambiental: es una manera de
res a lo largo del tiempo? entender la belleza como un compromiso con el planeta, pero también con las perso-
nas. Para seguir siendo relevantes en los próximos cien años, sabemos que no bas-
La relación de Garnier con sus consumidores ha evolucionado hacia ta con tener propósito; también necesitamos innovar constantemente, personalizar
una conversación cada vez más transparente y comprometida. Si bien nuestras propuestas y hablar el lenguaje de quienes nos eligen. Por eso apostamos
en el pasado las marcas hablaban “a” sus audiencias, hoy debemos por tecnologías que nos permiten adaptar recomendaciones, mejorar la experiencia
hablar “con” ellas. Escuchamos activamente sus expectativas y pre- de compra y generar contenido relevante en tiempo real.
ocupaciones, especialmente en temas como la salud, la inclusión y el
impacto medioambiental. Creemos en una belleza que informa, pero también escucha. Que propone sin impo-
En el estudio de consumidores más reciente de IBM, el 45% de los ner. Que evoluciona al ritmo de la cultura y que se apoya en aliados —desde derma-
consumidores afirma que elige principalmente productos en función tólogos hasta creadores digitales— para construir una conversación más cercana,
de cómo se alinean con sus valores, y el 73% asegura estar dispuesto útil y auténtica. 33
a pagar más por estos productos, lo que representa un aumento del
50% desde 2022. Esta realidad nos impulsa a ser coherentes en nues- Nuestra ambición es clara: seguir siendo una marca en la que millones confían, no
tros valores y a dar pasos concretos hacia un modelo más sostenible. solo por la eficacia de nuestros productos y nuestro compromiso con el planeta, sino
Nuestra apuesta por el Green Beauty es reflejo de ello: informamos porque logramos estar cerca, ser útiles y evolucionar en base a sus expectativas y
con transparencia sobre el impacto ambiental de nuestros productos, necesidades.
empoderamos a los consumidores a tomar decisiones informadas, e
incluso les facilitamos herramientas para reciclar mediante nuestras
alianzas globales con empresas como TerraCycle. “Creemos en una belleza que informa,
La confianza se construye con hechos, y nuestra relación con los con-
sumidores es hoy más cercana, más bidireccional y orientada a gene- pero también escucha. Que propone sin
rar un cambio conjunto.
imponer. Que evoluciona al ritmo de la
¿Cómo han evolucionado las estrategias de marketing de su marca a
lo largo del tiempo? ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías y los cultura y que se apoya en aliados —desde
medios digitales en su estrategia actual? dermatólogos hasta creadores digitales—
El marketing de Garnier ha evolucionado de campañas tradicionales a
una estrategia profundamente conectada con la cultura y el ritmo de la para construir una conversación más
conversación digital. Hoy, buscamos estar donde están las personas,
hablando su mismo idioma y en tiempo real. Un claro ejemplo de esto cercana, útil y auténtica”
es nuestra activación con Marc Cucurella, quien cumplió su promesa
de teñirse el pelo de rojo tras la victoria de España en la Eurocopa 2024.
Supimos reaccionar rápido, conectar con la emoción del momento y
amplificarlo a través de redes sociales. Esta agilidad, conocida como
speed of culture, nos permite generar impacto cultural y relevancia
real, no solo notoriedad.
También apostamos por colaboraciones con perfiles como Ibai Llanos,
con quienes compartimos una visión de comunicación honesta, cer-
cana y ‘descomplicada’. Gracias a ellos, democratizamos el acceso a
temas de cuidado personal, derribando barreras y hablando de belleza
sin filtros ni clichés.
Las tecnologías y los canales digitales son clave en esta evolución:
no solo nos permiten amplificar estos momentos, sino también escu-
char, adaptar y cocrear con nuestras comunidades. Ya no se trata solo
de comunicar, sino de participar en la conversación cultural de forma
auténtica.

¿Cuál es su visión para el futuro de la marca? ¿Cómo planean seguir
siendo relevantes en los próximos cien años?
Nuestra visión para el futuro se basa en seguir liderando una belle-
za más sostenible, accesible y alineada con los valores de las nuevas
generaciones.