Tras un concurso entre cuatro agencias, la firma de electrodomésticos y muebles de cocina Miele ha elegido a Matchpoint para iniciar un programa de diálogo con las consumidoras de la marca. La agencia madrileña asesorará a Miele en todo lo referido a segmentación de clientes e integración con los sistemas y herramientas corporativas de la compañía.
Asimismo, se encargará del diseño y gestión del plan de relación según el valor actual y futuro de las consumidoras y de su implementación utilizando todos los puntos de contacto: desde el punto de venta, el momento de la instalación, hasta la postventa. La utilización de medios interactivos de diálogo con las consumidoras será fundamental desde su lanzamiento.
En la puesta en marcha de este proyecto también está colaborando la consultora en investigación Twomuch, para conocer los intereses y motivaciones de las consumidoras que permitan contrastar tanto los conceptos creativos como los contenidos a ofrecerlas.