La operación española de McDonald’s ha seleccionado a Publicis Groupe como su nueva agencia de CRM y negocio digital. La adjudicación se ha producido después del desarrollo de un concurso.
El proceso fue convocado el pasado mes de septiembre y se ha desarrollado bajo la supervisión de Scopen. En el mismo han tomado parte otras dos compañías además de Publicis Groupe: Accenture Song y MRM.
Hasta este momento, la gestión del CRM y del negocio digital de McDonald’s en España estaba en manos de Globant y de una agencia holandesa basada en Ámsterdam, 20OneC.
El concurso se ha llevado a cabo bajo la metodología Scopen Match Sprint (SMS) de la consultora, que es definida como un modelo de trabajo colaborativo y en vivo en el que las agencias participantes afrontan un reto estratégico y trabajan en su resolución en tiempo real junto al equipo del anunciante.
Este enfoque, se indica, ha permitido a McDonald’s evaluar no solo las capacidades técnicas y estratégicas de las agencias, sino también aspectos como la dinámica de trabajo, el talento de los equipos y su encaje cultural con la organización y con los equipos de la marca.
Datos, tecnología e integración como argumento
La elección de Publicis Groupe se ha sustentado en las capacidades del grupo francés en datos y tecnología, así como en su modelo Power of One, que integra distintas disciplinas y perfiles para ofrecer soluciones coordinadas y orientadas a negocio.
En relación con esta adjudicación, el director de marketing de McDonald’s en España, Álvaro de Miguel, señala que “confiamos en que Publicis Groupe se sume al magnífico equipo de agencias con el que trabajamos, para seguir impulsando mejores resultados de negocio y una mejora continua de la experiencia de nuestros clientes”.
En cuanto a estas agencias a las que se refiere el CMO de la marca, la enseña de restauración trabaja en el mercado español con algunas como, entre otras, OMD, LLYC, TBWA, True o Yellow Brick Road.
De acuerdo con los datos publicados en la última edición del Ranking Anunciantes Anuncios-Infoadex, la inversión de McDonald's en medios controlados fue de 26,4 millones de euros en 2024. Esta cifra posicionó al anunciante como el tercero mayor en el sector de la distribución y el vigesimoquinto más relevante del mercado español.
