JWT ha comunicado que Alison Burns, actual consejera delegada en de la oficina Londres, asumirá a partir de 2009 nuevas competencias en calidad de directora mundial de servicios al cliente, cargo desde el que supervisará las cuentas de Diageo, Kimerly-Clark, Johnson & Johnson y Nestle, entre otras. En sus próximas responsabilidades reportará a Rosemarie Ryan y Ty Montague, co-presidentes de la agencia de publicidad de WPP en Nueva York. Burns, de 45 años, permanece en su actual cargo desde 2006 y, con anterioridad, trabajó como consultora de comunicación y marca y ocupó la presidencia de Fallon Nueva York entre 1998 y 2003.