La revista Campaign informa de que los analistas de la compañía de investigación han desvelado que un 31% de los directores de marketing no son capaces de identificar el impacto que las redes sociales generan en sus negocios. En el informe se indica que “las redes sociales desconciertan a los anunciantes. Primero, tenían expectativas irreales de las redes sociales, esperando que fueran la clave para desbloquear grandes beneficios en la era digital. Cuando eso no funcionó, dieron un giro de 180 grados para creer que el único uso de las redes sociales era para la publicidad. Aunque es cierto que el principal valor de negocio de Facebook es como plataforma publicitaria, es un error deducir que la publicidad es la única oportunidad de las redes sociales”.