La condición de fan de una marca en redes sociales aumenta la inclinación a comprarla o recomendarla a los demás, según revela una investigación de Chadwick Martin Bailey e iModerate citada por eMarketer. Los porcentajes concretos de incremento de la intención de compra son del 50% de los seguidores de una marca en Facebook y de un apreciable 67% en Twitter, y del 60% y 80%, respectivamente, en lo que se refiere a la recomendación. El estudio también ha investigado las razones por las que la gente se hace fan de una marca. En Facebook lo hacen sobre todo por conseguir descuentos, porque ya se es usuario de la misma, por mostrar a los demás el apoyo a la marca y por diversión; en Twitter, por tener información actualizada y contenidos exclusivos.