Más del 50% de los responsables de marcas internacionales considera que las redes sociales son muy influyentes en la reputación de las mismas, pero al propio tiempo el 84% estima que las capacidades de sus compañías en ese terreno no son tan buenas como deberían ser. Éste es uno de los datos que arroja una investigación realizada por la agencia de relaciones públicas Weber Shandwick y por Forbes Insight (unidad de la editora Forbes) entre 1.900 compañías. El porcentaje de los directivos que consideran las redes muy influyentes en la reputación era en 2010 del 45%, por lo tanto ha subido más de 5 puntos. Otro dato que revela el estudio es que en el espacio de tres años el 65% de los valores que conforman la reputación de una marca se generará en el ámbito de las redes sociales, porcentaje que hoy se estima en un 52%. Por otro lado, el 54% de los encuestados cree que la recompensa que genera la presencia en redes sociales es mayor que el riesgo en que se incurre; el 23% cree que es al revés y el 20% considera que ambos elementos están equilibrados.