Una inversión de una libra en redes sociales puede generar para una marca hasta 3,34 libras en valor, según un estudio de IAB UK del que se hace eco la revista Marketing en su página web. El estudio incluyó 4.500 entrevistas y se centró en tres marcas de gran consumo: Heinz, Kettle y Twinings. La investigación ha encontrado que cuatro de cada cinco consumidores se sentirían más inclinados a comprar una marca con más frecuencia en el futuro después de haber estado expuestos a la comunicación en redes sociales de la misma, y el 83% de los encuestados ya expuestos a ese tipo de comunicación dijeron que probarían un producto de la marca. El estudio monitorizó la actividad en redes sociales de las tres marcas durante un periodo de ocho semanas y eso generó mejoras respectivas del 22%, 17% y 19% en los sentimientos hacia las marcas de los consumidores expuestos a dicha comunicación. La mejora del sentimiento se ha medido cuantificando los de un grupo de control formado por consumidores no expuestos  a medios sociales y los de aquellos que sí lo habían estado.