Medios

Hootsuite adquiere Sparkcentral, especializada en atención al cliente

Esta operación permite a la plataforma dedicada a la gestión de redes sociales incorporar los servicios de atención al cliente que desarrolla Sparkcentral a través de canales de mensajería conversacional personalizada, incluyendo Instagram, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, WeChat, SMS y Chat.

Sparkcentral es una plataforma de distribución de mensajes automatizada con capacidad de agente virtual para hacer más eficiente el servicio de atención al cliente en el ámbito digital. Cuenta con fuertes integraciones en los principales sistemas comerciales de las organizaciones centradas en el...

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