La agencia interactiva Btob se ha reforzado con la incorporación de Juan Carlos Garrosa como director de servicios al cliente y la reestructuración del departamento de estrategia, al frente del cual se encuentra Guillermo Lázaro. Con más de de doce años de experiencia en el sector publicitario y especializado en soportes online, Garrosa ha trabajado en Teknoland, CP Proximity, Zapping, DoubleYou Madrid y Cheil Worldwide, además de haber colaborado con Antevenio y trabajado en un proyecto propio. Ha trabajado para Coca-Cola (Aquabona), Toyota, Pepsico, BBVA, Barclays, Inversis Banco, Línea Directa Aseguradora o Procter & Gamble. Por otra parte Btob ha reestructurado el departamento de estrategia,  dotado de analistas web, analistas de tendencias y sociólogos.