Eurostars Hotels apuesta por la colaboración para innovar en experiencia de cliente

Eurostars Hotels ha lanzado Hotel Tester Ideas, una comunidad digital dirigida tanto a clientes como a empleados en la que pueden publicarse propuestas y sugerencias que contribuyan a mejorar la experiencia de los clientes. La iniciativa, según ha explicado la cadena hotelera, quiere convertir a la gente en parte del proceso de innovación estableciendo una dinámica de colaboración y co-creación entre ambas partes.