El nuevo contexto, como se detalla en una nota de prensa, ha reorganizado las prioridades de los ciudadanos y, desde su lanzamiento en 1999, ING ha entendido que sus clientes tienen mejores cosas que hacer que pensar en su banco. De esta idea surge su renovado posicionamiento, que refleja “su forma diferente de hacer banca: foco en el cliente con soluciones sencillas, transparentes y personalizadas. Con el nuevo posicionamiento, la propuesta 100% digital, las interacciones con los clientes y la conexión emocional con ellos toman si cabe más protagonismo”.