Todo empezó en pandemia. Así que el punto de partida no podía ser más retador. “Las cosas durante ese periodo habían cambiado. Por suerte, desde la web pudimos operar bastante, pero las tiendas habían estado cerradas. El consumidor cambió mucho sus hábitos, tenía prioridades nuevas y lo cómodo cobraba peso”. Anna Aubert, directora de marketing de Women’secret, Dash and Stars y Hi&Bye, recuerda que fue en ese momento en el que se dieron cuenta de que no podían seguir haciendo las mismas cosas. Había que darle una vuelta. “Teníamos muchas ganas de salir, hacer cosas diferentes, conectar otra vez con este consumidor que había estado encerrado, sin relacionarse, y le daba importancia a cosas en las que antes no reparaba. Todo era más sensorial, más emocional. Queríamos, sobre todo, buenas vibras. Campañas alegres porque veníamos del pozo. Y, en ese contexto, trabajar las campañas con un nuevo partner era fundamental. Hicimos un concurso y nos convencieron a tope [Pingüino Torreblanca]. El reto fue cambiar el tono de comunicación, intentar que la gente recuperara la alegría, saliera de ese miedo, y que las campañas respiraran eso”.