Page 55 - Anuario AMKT 2022

GRANDES CASOS DE 2021 | MARCARON TENDENCIA
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PREMIO NACIONAL DE MARKETING 2021
CATEGORÍA INTERNACIONALIZACIÓN LATAM EMPRESAS LATINOAMERICANAS

bURGER KING MéXICO

RECOMIENDA A SUS RIVALES

“Nunca pensamos que te pediríamos esto” impulsa la recuperación
de la restauración tras la pandemia, más allá de la marca propia

Los restaurantes se han visto muy la marca puso su cuenta de Instagram a
afectados por la pandemia, que ha llevado disposición de los pequeños comercios
a muchos negocios a la quiebra. Los que de comida para que publicitasen sus
se mantienen activos intentan compensar productos compartiendo espacio con sus
sus ventas por medio de delivery propios hamburguesas, todo bajo el lema “Hay más
para evitar las altas comisiones de las en la vida que un Whopper”.
plataformas ajenas, o alianzas con apps de
entrega a domicilio como Uber Eats. No rescatar a los restaurantes
es un reto individual, pues la reactivación Lo más sorprendente fue la campaña
del sector de la restauración es solidaria de reactivación de otras cadenas del
y grandes marcas están apoyándose sector con marcas como McDonald’s,
entre ellas, así como al comercio local. Domino’s Pizza y KFC. bajo el titular
Es preciso que las empresas sean “Nunca pensamos que te pediríamos
creativas para hacer que sus negocios esto”, recomendaron “pide McDonald’s”,
se mantengan y al mismo tiempo que el “Domino’s” o “Vips”, entre otros.
sector pueda resurgir y reactivarse. Las herramientas utilizadas fueron
Con este planteamiento, burger King fundamentalmente las redes sociales
México trató de apoyar la reactivación Instagram y Twitter, pero la repercusión fue
económica de la hostelería desarrollando inmediata en los medios de comunicación restaurantes de la Ciudad de México, para
su propio negocio y apoyando otras y las redes sociales, que amplificaron el ampliarlo después a toda la República
marcas del mismo sector, tanto grandes mensaje fuertemente. Mexicana. El mensaje de rescatar al
competidores como pequeños locales. En su primera etapa, el servicio incluyó 50 sector de restaurantes en México logró
El planteamiento pasaba por reforzar el convertirse en trending topic, numerosas
valor emocional de la marca y su carácter noticias en los medios de comunicación,
empático y solidario, en un esfuerzo por y que los competidores realizasen
buscar reactivar la economía y la venta de contra-campañas de comunicación para
comida vía online. impulsar y mantener viva la conversación.
Además de ganar el Premio Nacional
las “despensas publicitarias” de Marketing 2021 en la categoría
Para fomentar el delivery se creó Internacionalización.
un chatbot de WhatsApp para
los restaurantes burger King sin
intermediarios, reduciendo tanto el tiempo La repercusión fue
de entrega como los costos y utilidades inmediata en los medios
de operación, al no depender de otra de comunicación y las
plataforma. redes sociales, que
Al tiempo, se puso en marcha las
“Despensas publicitarias”, una estrategia amplificaron el mensaje
en la que los gigantes de la industria fuertemente.
donan publicidad masiva a pequeños
negocios. Con el hashtag #PideLocal,

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