Page 53 - Anuario AMKT 2022

GRANDES CASOS DE 2021 | MARCARON TENDENCIA
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optimizar la captación. Como objetivo El 8 de abril de 2020, con toda la población
concreto, se buscaba incrementar el confinada, se lanzó por televisión un spot
peso de las captaciones digitales entre de 2 minutos con el nuevo posicionamiento,
los hogares con rentas menores a 40.000 con creatividad de Sioux Meets Cyranos y
euros anuales. planificación de medios de Havas Media.
La situación de pandemia obligó además basado en imágenes de los billetes, y
a demostrar la fortaleza, agilidad y firmeza con una canción muy emocional, el spot
del banco en un entorno tan desfavorable y “Dinero” fue la pieza angular de una
complejo como el confinamiento; e inspirar campaña integrada, con un microsite
confianza comunicando las “medidas específico con las medidas, la web
concretas” que bankinter diseñó para adaptada con toda la información, envío de
mitigar el impacto del coronavirus entre
sus propios empleados y clientes, tanto
particulares como empresas. La frase que definió el Se movilizó a más de 6.000 empleados
posicionamiento del banco para poner en marcha las medidas que se
Sin fórmulas mágicas querían comunicar. Todos los indicadores
bankinter tenía claro que “no existen fue: “Bankinter, el banco de marca crecieron por encima del 10 %,
fórmulas mágicas para poder conectar que ve el dinero como lo construyendo la imagen de un banco más
con las personas. Hay que demostrar el ves tú”, porque “el dinero cercano, comprometido y transparente.
compromiso, es decir, actuar y comunicar. de un cliente no puede bankinter escaló 295 puestos en el ranking
compararse con el de de notoriedad del total marcas y se
ningún otro”. convirtió en el segundo banco más notorio
por detrás del Santander (Fuente IOPE). En
los primeros cuatro días de campaña 1,3
millones de espectadores únicos vieron
el spot en Youtube, y a la tercera semana
eran ya 3 millones de 29 países distintos, y
el 40 % realizó alguna acción de viralización
e-mails personalizados y mensajes de texto del contenido. La canción del anuncio fue
a los móviles, y un evento exclusivo para la más buscada en Shazam, y ocupó el 2.º
empleados y clientes en streaming. puesto en iTunes, precedida únicamente
Los resultados fueron espectaculares, por el “Resistiré” del Dúo Dinámico. Los
con el mayor crecimiento de las masas de principales medios de información y líderes
balance en el espacio de tiempo más corto de opinión del país convirtieron en noticia
de los últimos 10 años. Pese al impacto de la “el anuncio de bankinter” y lo compartieron
COVID-19, la captación online de clientes se en sus redes sociales. Un éxito que el jurado
incrementó un 21 %, superando incluso los reconoció con el Gran Premio Nacional de
índices de captación anteriores a la crisis. Marketing 2021.

Por eso se movilizó a toda la compañía
para crear en tiempo récord una serie de
medidas dirigidas a clientes y empresas
que ayudasen a paliar las consecuencias
provocadas por la pandemia”. Antes de
la COVID-19 se había definido el territorio
de la marca a partir de tres conceptos
clave: confianza, respeto y esfuerzo. Con
ese planteamiento, la frase que definió el
posicionamiento del banco fue: “Bankinter,
el banco que ve el dinero como lo ves tú”.
Porque “el dinero de un cliente no puede
compararse con el de ningún otro, es fruto
de su trabajo y esfuerzo, y cuando sus
clientes lo depositan en el banco, confían
en que sea cuidado y respetado como se
merece”.

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