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SILLA DE CEO’s
BARRA DE CEO’s
El encuentro tuvo lugar en las ofi cinas de dommo: Enrique Tellado,a la izquierda, y Agustín Vivancos.
SOBRE MARKETING, BANCA,
UTILIDAD Y DISRUPCIÓN
UNA CONVERSACIÓN ENTRE ENRIQUE TELLADO Y AGUSTÍN
VIVACOS, CEO’S RESPECTIVOS DE EVO BANCO Y DOMMO prensa contabas tu relato; ahora, has de
conseguir que tus mensajes los transmitan tus
clientes. Para eso están también las redes
sociales, pero nosotros tenemos qua canalizarlo.
De lo general a lo particular Pregunta. – La crisis, la transformación digital y P. – Y en ese cambio, ¿marketing ha ganado
y viceversa. Las estrategias los cambios en las actitudes del consumidor peso específico en la organización?
E. T. – El papel de marketing o comunicación es
han propiciado cambios sustanciales en el
de producto, comunicación mundo empresarial en general y en la banca en cada vez más importante. Y en un banco tan
particular. En ese escenario, Enrique, ¿puedes pequeño como el nuestro están involucrados en
y marketing de Evo Banco describir cómo ha cambiado la función de el conjunto de la actividad, pero las demás áreas
les sirven a Enrique Tellado, marketing? también son clave. Todos somos fuente de
Enrique Tellado. – La evolución ha sido muy
generación de mensajes, por tanto, es muy
CEO de la entidad financiera, grande, sobre todo en la función que se importante unifi carlos y que todos seamos
desempeña. En la época de la crisis, y más en la capaces de distribuirlos. Marketing tiene sus
y a Agustín Vivancos, que banca, la labor de comunicación era ante todo canales de difusión, pero el hecho de que los
ocupa la misma posición en defensiva; hubo después un periodo de clientes tengan relación directa con empleados
transición en el que se buscaba, y ahora hablo obliga a que todos distribuyamos los mismos
dommo, para hablar del peso concretamente de los bancos, el mensajes y de manera uniforme. Si no, nunca
restablecimiento de la confi anza; y ahora llegarían. Si hay un mensaje doble, el que se
del área de marketing en las estamos en una fase de cambio mucho más emite por el canal ofi cial del departamento y el
empresas, de la necesidad de acelerado y rápido en la que el objetivo es llegar que emiten los empleados, empezando por mí
al cliente de otra manera. El cliente ya sabe todo mismo, tendríamos un problema. Pero pienso
que las marcas sean útiles y de nosotros, no necesita ni confi ar n desconfi ar que, en efecto, marketing ha ganado peso
transparentes, de medición e porque tiene muchísima información, y la específi co e importancia.
cuestión es asegurarnos de que los mensajes
P. – Desde la agencia, Agustín, tratáis con
innovación y del papel d e las que queremos transmitirle le lleguenn, y de que mucha diversidad de empresas. ¿Qué habéis
a su vez él se los transmita a los no clientes. Y en observado en este sentido, en la evolución de
agencias. eso estamos a día de hoy. Antes, en una nota de la importancia de marketing?
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