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OPINIÓN
E-COMMERCE

EL DESAFÍO DEL

‘E-COMMERCE’

EN LA ERA COVID

POR MÓNICA CASAL Todo esto supone una oportunidad única No sorprende que sea Amazon el número

CEO DE TANDEM UP para que marcas y vendedores españoles uno de los marketplaces, pero también es cierto
que quizás no es el más adecuado para todos
ocupen este espacio. Si no lo hacemos nosotros,
Francia y Alemania lo harán. Y es que estas tres los negocios, antes de dar el salto internacional 17
regiones, Reino Unido, Francia y Alemania supo- es necesario conocer todos los datos a la hora
on la llegada de la Covid, la evolución nen un 60% del total de la facturación digital en de elegir un marketplace en el que vender en un
del negocio del e-commerce se adelanta la Unión Europea. nuevo país. Algunos marketplaces como Ama-
cinco años a lo previsto. De tal forma que Con respecto a la internacionalización, los zon tienen la capacidad de captar a 9 de cada
el 62% de los consumidores son ahora marketplaces son la manera más eficaz de sor- 10 visitantes y de fidelizar prácticamente a 9 de
más reacios a acudir a tiendas físicas. tear las barreras de entrada que generan más cada 10 compradores.
De hecho, el crecimiento de Amazon se fricción en e-commerce: Captar tráfico, ganar El éxito del canal depende no solo del
ha disparado tanto que por primer a vez notoriedad de marca, configurar una cadena “dónde estar”, ya que existen más de 90 mar-
en la historia del canal digital vemos logística eficiente y contar con un servicio post- ketplaces, sino también del “cómo estar”, tan-
Cque hay más demanda que soluciones venta adecuado. to en cuanto a decisiones de producto como,
logísticas de lo que la oferta puede satisfacer. En este sentido, los proveedores solamente sobre todo, a la adecuada integración técnica
Ante este nuevo contexto de pandemia tienen que ocuparse de lo que realmente impor- para su correcta gestión. Por ello es recomen-
muchos players han visto cómo sus ventas mer- ta: trasladar sus fichas de producto a diferentes dable que siempre esté en manos expertas que
maban, a pesar de sus esfuerzos, y quizás en idiomas y no perder de vista la rentabilidad de puedan ayudar a las empresas a digitalizar
muchos casos la solución ha estado siempre a su negocio. En 2020 el peso de los marketplaces sus estrategias comerciales B2C con marke-
la vista, aunque no se han atrevido tplaces. En este sentido, una agencia
a dar el salto: la internacionaliza- ágil y especializada es crucial para
ción. Si en nuestro mercado actual dar en la diana.
no encontramos un volumen sufi- LOS ‘MARKETPLACES’ SON LA MANERA MÁS En conclusión, con el acompaña-
ciente de negocio, tendremos que EFICAZ DE SORTEAR LAS BARRERAS DE ENTRADA miento adecuado de especialistas en
buscarlo en otros. el canal, que ofrezcan la guía necesa-
ria —desde la apertura hasta el primer
AFIANZAR EL 95% DEL MERCADO envío en una de las grandes platafor-
España únicamente representa el 5% de las ha quedado latente, su nivel de recomendación mas— es posible que, en tan sólo 15 días, una
ventas online de la Unión Europea, es decir, que ha sido de casi el 60%, lo que supone un incre- marca o fabricante venda de forma eficiente a
si operamos solamente en nuestro país estamos mento de un 45% respecto a 2019 y en este 2021 nivel internacional.
desaprovechando un potencial de crecimiento se estima que esta cifra continúe subiendo. Este aspecto es importante, especialmente
del 95% dentro del canal digital. para aquellas marcas y fabricantes que quieran
Un buen ejemplo de ello lo encontramos en GRAN CATALIZADOR DEL MERCADO B2B empezar a vender online desde cero y acelerar
Reino Unido, que se ha convertido en la segun- Por todo ello, se ha convertido en el gran todos los procesos de forma segura y eficiente
da mayor economía digital de la EU. No solo catalizador del mercado de las marcas de cual- en gigantes como Amazon, Aliexpress y Ebay,
supone una gran oportunidad por su volumen quier negocio del B2C, o bien que quieran hacer entre otros.
actual de negocio digital, sino por el contexto la transición del B2B al B2C, aportando creci- Y por si fuese poco, el efecto Covid se ha
Covid y su escenario único: el Brexit, el cual con mientos significativos en ventas. Los marketpla- hecho notar en su favor, los últimos estudios
su aplicación supondrá la salida de mucha de su ces abren la puerta a distribuidores y fabrican- desvelan un efecto de concentración de la
oferta e-commerce y es probable que finalmente tes a la casa de sus clientes finales como nunca demanda similar a los de los grandes centros
quede fuera de juego del acuerdo de comercio antes se había hecho, y con un esfuerzo muy comerciales offline un sábado por la tarde en la
post-Brexit. controlado. era anterior a la Covid.