Los tres pilares de la plataforma serán: educar a los usuarios sobre el uso de Citibox -simplificar la información para que resulte atractiva y práctica para el potencial cliente-, dar a conocer el servicio al grueso de la población y crear valor añadido para los diferentes tipos de usuarios de la plataforma. En una segunda fase se trabajará en mejorar el posicionamiento de la plataforma en el mercado e involucrar en el proyecto a las principales partes interesadas.
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