El trabajo, realizado por Diamond Metric, revela que el 61% de los anunciantes usa algún tipo de sistema de medición y análisis de los contenidos que se vierten en las redes sociales, sistemas que también se usan para la obtención de insights. El 60% de los encuestados señala que usa esas herramientas para el seguimiento de campañas; el objetivo que le sigue en importancia es el análisis de marca, citado por un 48%; después viene el seguimiento de la competencia (40%) y la atención al consumidor (36%). El principal obstáculo que encuentran en la tarea del seguimiento y análisis de las redes sociales es la falta de presupuesto y de recursos humanos (55%), seguido por la dificultad de relacionar las mediciones con los objetivos (53%).