La información de AdAge señala, citando fuentes no identificadas cercanas a la cuenta, que la relación entre cliente y agencia experimentaba una tensión creciente desde 2017. Un episodio que habría contribuido a la misma, de acuerdo con las mismas fuentes es el rechazo por parte de la marca en el que parecían dos manos masculinas tocándose. Al parecer, una persona del cliente habría realizado la afirmación “We don’t do gay” en una conferencia con un grupo creativos de la agencia, uno de los cuales es homosexual. El memorando de FCB a sus empleados no hace alusión a este incidente.
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