El grupo WPP ha anunciado la llegada a América Latina de WPP Enterprise Solutions, su unidad de transformación empresarial, que reúne capacidades estratégicas, creativas y tecnológicas para ayudar a las compañías a mejorar sus operaciones y alcanzar sus objetivos de crecimiento. La división cuenta con más de 2.800 profesionales en Latinoamérica y está presente en Brasil, México, Colombia, Argentina, Costa Rica y Guatemala, además de ofrecer cobertura a otros países de la región andina, el Cono Sur y Centroamérica.
La iniciativa forma parte de la evolución del grupo publicitario hacia un modelo de operación más integrado, que busca conectar las distintas capacidades de WPP y reforzar su posicionamiento como socio estratégico de las marcas.
La propuesta de Enterprise Solutions se basa, según se ha informado, en un modelo que abarca desde la identificación de oportunidades de negocio y el diseño de soluciones hasta la construcción de plataformas tecnológicas, su puesta en marcha y su optimización continua.
Para ello, combina servicios de consultoría, experiencia de cliente, comercio, transformación de contenidos, CRM, fidelización, datos propios, ingeniería y plataformas tecnológicas. El objetivo pasa por superar la fragmentación entre áreas y sistemas que, según la compañía, dificulta que las empresas aprovechen sus oportunidades de crecimiento.
"Muchas empresas tienen oportunidades claras de crecimiento, pero encuentran dificultades para capturarlas por la fricción existente entre sus operaciones. Cuando la experiencia de cliente, el contenido, el comercio, los datos y la tecnología evolucionan por separado, resulta más difícil transformar oportunidades en resultados", explica Jeff Geheb, CEO global de WPP Enterprise Solutions.
La inteligencia artificial, en el centro del modelo
La inteligencia artificial y los datos constituyen dos de los principales pilares de la nueva propuesta. WPP apuesta por integrarlos en ecosistemas conectados que permitan mejorar la toma de decisiones, simplificar las operaciones, personalizar las experiencias de cliente y responder con mayor agilidad a los cambios del mercado.
De esta forma, Enterprise Solutions pretende ocupar un espacio que tradicionalmente ha estado repartido entre consultoras estratégicas, integradores tecnológicos y agencias de publicidad, conectando sus respectivas especialidades con la ejecución y los resultados de negocio.
"En América Latina vemos muchas compañías avanzando en tecnología, inteligencia artificial, datos o experiencia de cliente, pero todavía a través de iniciativas que evolucionan de manera separada. El desafío es lograr que esas herramientas y capacidades trabajen juntas al servicio del negocio y de las marcas", señala Glenda Kok, responsable de WPP Enterprise Solutions en América Latina.
La directiva destaca que la estructura regional de la unidad permitirá trabajar con clientes de los principales mercados latinoamericanos, combinando la cobertura internacional del grupo con el conocimiento de cada mercado.
A escala global, WPP Enterprise Solutions cuenta con 12.000 profesionales repartidos en más de 40 mercados. La unidad trabaja con socios tecnológicos como Adobe, Salesforce, Vtex, Braze, AWS, Google, Microsoft y Shopify, además de compañías especializadas en inteligencia artificial.
