El uso de datos e información procedente de redes sociales tienen un papel cada vez más relevante en la toma de decisiones de los directores de marketing en Estados Unidos, y a la vez está fortaleciendo la posición de estos profesionales en el seno de sus empresas, según conclusiones que aporta a partir de varios estudios la página web de la revista MIT Sloan Management Review. Los datos que cita la publicación son:
? En una investigación entre cien directores de marketing socios del CMO Club realizada por la empresa de software Bazaarvopice, el 89% respondió que los datos sociales han influido en sus decisiones y el 82% que las redes sociales han tenido un impacto medible en la notoriedad de la marca. Por otra parte, el uso de esos datos en los comités está elevando su perfil en los mismos, pues los presentan como gestores de la relación del consumidor con la marca.
? Un estudio entre setecientos profesionales de marketing que asistieron a la conferencia anual de la Direct Marketing Association (DMA) de 2012 y el Forrester Research eBusiness Forum, casi el 80% planeaba hacer mayor uso de los datos de consumidores en redes sociales para realizar campañas en otros canales a lo largo de 2013.
? La CMO Survey, una investigación semestral llevada a cabo por la Faqua School of Business de la Duke University y la American Marketing Association, preguntó a casi 4.000 ejecutivos de marketing de grandes compañías si la dirección de la actividad en redes sociales es considerada una de sus funciones, y el 77% de los que respondieron dieron una respuesta afirmativa. El porcentaje en 2010 era del 71%. Asimismo, el estudio detectó que el porcentaje destinado a marketing de los presupuestos totales de las compañías está ascendiendo últimamente, y han pasado de un 8,1% en febrero de 2011 al 11,4% en agosto de 2012.