La experiencia personal y objetiva se impone de este modo a la información de las propias marcas, aunque el informe concluye que para éstas la mejor forma de llegar a los consumidores es a través de sus páginas web corporativas, en tanto un 51% les otorga su confianza. Sin embargo, otras formas tradicionales de llegar al público, como la publicidad en televisión, prensa y radio generan más bien desconfianza. Y es que alrededor de un 60% no se acaba de fiar de lo que le cuentan en un spot televisivo, en un anuncio en prensa o revistas o en una cuña radiofónica.