Eso hace que las tensiones y emociones negativas crezcan ante un futuro incierto, sobre todo en lo económico y laboral, además de aumentar sentimientos como la resistencia e incluso temor. “Para la comunicación de las marcas es clave que sean muy sensibles con este estado de ánimo y que, ahora más que nunca, ofrezcan una perspectiva positiva, que nos hablen en un tono reconfortante y, además, demuestren su compromiso con la sociedad en este momento de crisis”, señalan los responsables del estudio.
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