El uso de herramientas de inteligencia artificial se extiende cada vez más rápidamente. La última actualización de Navegantes en la Red, el estudio llevado a cabo por AIMC, señala que el 77,8% de los entrevistados (en esta ocasión, el número de entrevistas ronda las 15.000) ha utilizado herramientas de inteligencia artificial en alguna ocasión, lo que supone 17 puntos más que en la edición anterior y 26 puntos más en dos. De ellos, un 36,5% las emplea a diario, con un incremento de 16,5 puntos respecto al año anterior, y de 23,5 en dos ediciones.
Las consultas constituyen la principal tarea para la que los internautas utiliza las herramientas de inteligencia artificial (el 73,6%), seguida de la generación o corrección de textos en emails, informes, artículos… (38,2%), el análisis o resumen de textos y datos, así como realizar traducciones (33,2%), la creación o edición de imágenes o vídeos (32,1%), conversar/explorar por entretenimiento (20,1%) y, a más distancia, programar (15,5%).
Este uso determina que sean los chatbots generalistas las herramientas más utilizadas (un 98,4% de los usuarios de IA), destacando por encima de todos ChatGPT, de Open AI, con un 74,2%, aunque con un pequeño retroceso de 3,5 puntos respecto al año anterior. Le sigue a distancia Gemini (Google) que, con una fuerte subida de 17 puntos, se sitúa en el 41,9% y adelanta claramente a Copilot (de Microsoft, socio de Open AI), que desciende del 26,9% al 22,9%. A continuación, aparecen Meta AI (usado por el 11%), Amazon Q (8,3%), Grok (de X), que sube con fuerza hasta el 8,2%; Perplexity (7,7%, que dobla su penetración en un año), la china DeepSeek (7,3%) y Claude (4,7%, +2,3 puntos).
El informe muestra cómo las herramientas relacionadas con la generación de imágenes o vídeo han sufrido un cierto retroceso, cayendo el número de usuarios en 5,5 puntos en un año, hasta situarse en un 36% en los últimos 30 días. Canva IA es la más utilizada (19,1%, lo que supone 4 puntos por debajo de la anterior edición del informe. Le sigue Google Vids (6,5%), DALL-E, de Open AI (4,8%) y Bing Creador de imágenes/vídeos, de Microsoft (4,3%), que caen también 5 puntos.
El nivel de satisfacción de la IA se mantiene elevado, confirman los datos de la investigación. La mayoría de los usuarios de IA (58,1%) están bastante o muy satisfechos con ella, mientras que apenas el 8% se muestra insatisfecho, aunque 7 de cada 10 usuarios (lo que supone un incremento del 10% respecto al año anterior) declara que la IA les ha proporcionado información que ha resultado ser errónea. Y uno de cada cinco (20,5%, 6 puntos por encima) expresan esto es habitual.
Otro dato interesante señala que principalmente se hace uso de estas herramientas en el entorno personal (un aspecto que ha crecido 15 puntos en un año, hasta situarse en el 75%), aunque también se utiliza bastante en el entorno laboral (40,6%) y académico (26,8%). Y un 26% (porcentaje que supone un incremento de 7,3 puntos sobre el ejercicio precedente) declara haber utilizado alguna herramienta de pago en los últimos 30 días.
Riesgos y beneficios
Por otra parte, un 33,3% ve más riesgos que beneficios en la inteligencia artificial, frente a un 22,8% que percibe lo contrario. Para el 43,5% existe un equilibrio entre ambos aspectos. Y, en línea con esto, el 60,5% de los internautas se muestra preocupado mientras que solo el 16% no lo está. Entre los problemas que destacan figura el uso indebido/no ético que se puede hacer (desciende en un año del 82,4% al 74,4%), el aumento de la desinformación (61,8%), la falta de regulación (que desciende 6 puntos, hasta el 57,6%; la pérdida de creatividad (53,5%), el descenso del nivel formativo/educativo (50,9%), la fiabilidad (45,2%); el aumento del desempleo (33,8%, 3 puntos menos que en la edición anterior, y el coste energético/medioambiental (32,3%, 9 puntos por encima).
A pesar de todo ello, un 62% cree que la IA tiene mucho futuro y solo un 13,1% piensa lo contrario, lo que no quita para que un 52% piense que existe una burbuja económica y de expectativas en torno a esta tecnología. Y, un dato no poco interesante: un 32,1% cree que mejorará la vida de las personas, mientas que un 29% opina lo contrario. Hay consenso, no obstante, en la idea de que la IA cambiará el mundo en los próximos años. Así lo considera el 71,6% de los encuestados, frete a un 6,9% que se muestra en desacuerdo con esta afirmación.
