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No. 1618 / 11 Mayo 2020

Rafael Urbano Hugo Llebrés Rodrigo Olivié

en la agencia, incluso cuando ni el confinamiento ni la que requiere mayor esfuerzo, tiempo, cariño y adaptabilidad.
distancia social sean ya necesarios. Dicho eso, hay concentración para seguir manteniendo el liderazgo Lo más inesperado creo que es que echar de menos
muchos matices, y aunque en general nos permite en nuestras organizaciones. la oficina en la que antes vivíamos. Si nos lo dicen
ser bastante productivos hemos perdido algo de hace tres meses, no lo hubiéramos creído. También
agilidad a la hora de comunicarnos y desde luego que echemos de menos pequeñas cosas que antes
calidez en nuestras relaciones. HUGo llebréS dábamos por ciertas.
En lo positivo, creo que hemos introducido más Ya lo creo que hay ventajas. Llevo años creyendo
orden y planificación en nuestra agenda. Me CEO de Wavemaker que el trabajo en remoto gestionado por objetivos
recuerda mi primera experiencia cuando fui a estaba tardando demasiado en llegar. No me gusta
trabajar en P&G en Cincinnati, y me sorprendió que EficiENciA y mAticES que haya llegado así, pero hemos demostrado que
los americanos se reunían siempre por citas es viable. No siempre, no para todos, pero sí
anotadas en sus agendas, huyendo de la frecuentemente para muchos. Es bueno para las
improvisación de las reuniones, llamadas o Nadie quería que fuera un virus el que nos hiciera empresas, para las personas, para las familias y
encuentros informales. Bueno, pues eso es a lo que trabajar en remoto, pero ha sido una oportunidad para el planeta. ¿Alguien da más?
nos ha llevado el teletrabajo: al no tener a nuestro de demostrar que todo funciona: sistemas,
equipo y compañeros a la vista, nos encontramos comunicaciones y personas. Toda la agencia ha
con frecuencia con la frustración de las llamadas rendido extraordinariamente bien en unas rodriGo olivié
que no se pueden atender, y eso ha desembocado circunstancias límite. Sin aviso, sin entrenamiento.
en muchas más llamadas/charlas/telerreuniones La capacidad de adaptarse que han demostrado los Director general de Havas Media Madrid
agendadas. Y ese aumento de citas agendadas en el equipos ha sido impresionante. La experiencia es
calendario ha tenido el efecto benéfico de que todos diferente para cada uno, pero no debemos dOS EtAPAS
nos hemos vuelto más eficientes en la gestión de las confundir trabajar en remoto con trabajar en
reuniones, más puntuales al empezar y más ágiles remoto en estado de alarma por una crisis
en su discurrir, para cumplir horarios. Junto a ello, sanitaria. El teletrabajo en sí no ha sido novedad. En el grupo
hemos descubierto y explorado herramientas de Se hace más fácil seguir una disciplina de tareas al Havas Media habíamos iniciado el programa para
productividad, como Onedrive/Sharepoint, que haber menos interrupciones. Los correos se empleados el año pasado. Aunque sí ha resultado
permiten trabajar colaborativa y simultáneamente responden antes. Se usan las herramientas una nueva experiencia, y hasta podría decir que un
sobre documentos, algo vital en estas colaborativas cada una para lo que se debe: chat, hito, que toda la compañía en bloque haya adoptado
circunstancias. Pero por mucho que hayamos teams, correo, etcétera. Antes se abusaba de las al mismo tiempo este sistema de trabajo. Lo que
aplicado todos los trucos de la conectividad, la reuniones, ahora se abusa de las videoconferencias, realmente está siendo una experiencia es el
realidad es que todo va más lento. Lo que en la pero este abuso parece más fácil de corregir que el momento, tristemente histórico, que estamos
oficina se resuelve con un intercambio de exceso de reuniones. Los muy organizados viviendo en confinamiento.
miradas y dos palabras, ahora consume más, disfrutan en esta situación. A los que necesitan un A nivel compañía, el resultado es muy satisfactorio.
hacen falta e-mails, mensajes, confirmaciones… equipo para que los organice, les cuesta más Se facilitó a todos los medios técnicos necesarios
La informalidad no tele-funciona. conciliar. para realizar el trabajo desde sus domicilios, y
Creo que nos ha vuelto un poco más anglosajones y La gestión con clientes y medios es más eficiente, nuestros equipos respondieron y siguen
un poco menos latinos en nuestra forma de trabajar. pero más pobre. Se pierden matices. No por falta de respondiendo, con gran eficacia y responsabilidad.
Pero al hacerlo hemos pagado el precio del capacidad, sino por falta de costumbre de En mi caso, confieso que nunca me gustó traer
distanciamiento emocional. Por mucho que comunicarlos por otro canal que no sea en persona. trabajo a casa, siempre he querido diferenciar de
pongamos de nuestra parte, la pantalla del ordenador Les echamos de menos a ambos, disfrutamos las manera clara trabajo y ocio. Al principio me costó
nunca sustituirá la calidez del trato personal. reuniones y el tiempo tanto con medios como con separarlo, incluso dejaron de existir los fines de
Necesitamos hacer un esfuerzo extra para estar clientes. El trabajo lo hacemos igual de bien, pero semana. Para ello, creo que es clave establecer una
cerca de la gente, sean nuestros clientes o sean también sale tomándonos un café juntos y es más estricta rutina que permita en un momento del día,
nuestros equipos. Lo numérico se resuelve bien, pero agradable. parar y dejar los dispositivos electrónicos a un lado,
el matiz de las reacciones y las emociones es más Todos entendemos la situación de los demás. Hay para dedicar tiempo a la familia y otras actividades.
duro de entender por más que las anécdotas surgidas un extra de empatía y comprensión por parte de Ha habido dos etapas diferenciadas desde que se
en las videollamadas ayuden a conocer mejor a las todos. Sabemos que es más difícil, que a ninguno decretó el estado de alarma: los diez primeros días
personas: todos esos momentos de ruidos de fondo nos entrenaron para esto y que necesitamos un me atrevo a calificarlos de caóticos. La prioridad de
inesperados, desde ladridos de perros a lloros de extra de paciencia. Creo que todos podemos estar todos los clientes era la de cancelar sus campañas,
niños o pajaritos que pían para los más afortunados orgullosos de la gente tan estupenda que trabaja especialmente las de respuesta directa. Al mismo
que viven en el campo. En resumen, una forma de en este sector, de su capacidad de trabajo en tiempo, desde la agencia se hizo un gran esfuerzo y
trabajar más ordenada pero más compleja y tediosa y cualquier circunstancia, de su ingenio y de su un magnífico trabajo con los clientes, para ver qué

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