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AgENciAS

normalidad post-COVID.
Saber interpretar cómo nos organizaremos física,
lógica y tecnológicamente, cómo quedarán las
relaciones con los clientes y cómo se articularán las
cadenas de valor será clave para re-imaginarnos
como industria y como sociedad.

lUiS eSteban
Director general de Initiative
iNOLVidAbLE

Uf... por supuesto, #NoMeVoyAOlvidar de esta
experiencia... No solo del teletrabajo —que no es
teletrabajo... es trabajo al 100% desde casa desde un
entorno distinto— con múltiples distracciones, con
dificultades técnicas, conviviendo con la llegada de
Luis Esteban Rita Gutiérrez
la compra de Amazon, con preparar y recoger la
comida, con atender a mis hijos… y con la
preocupación del contexto, sino también de la
creativas que finalmente no pueden salir porque ilusión, las ganas de empujar, de sacar adelante más resolutivo que nunca. La comunicación con
llega el siguiente cambio de presupuesto o prioridad. nuevos proyectos, de estar en contacto diario con clientes y medios es distinta, desde luego, pero
No obstante, creo que cuando tienes una relación de nuestros clientes, porque #EstoNOtienequePARAR. tenemos que saber adaptarnos a cualquier clase de
confianza real con los clientes y trabajas como un Trabajar desde casa nos ha hecho estar más cerca. entorno. Nuestro negocio lleva mucho tiempo
solo equipo, la situación es más llevadera porque los Más cerca de los clientes, más cerca de los instalado en el cambio continuo. Nos hemos
éxitos y fracasos de una parte son los éxitos y compañeros, más cerca de mi familia… No sé si hay acostumbrado a trabajar con distintos especialistas,
fracasos de todos y se trata de salir lo mejor posible ventajas, lo que si tengo claro son las ganas de muchas veces de empresas distintas o incluso
de esta situación remando como uno solo. volver a la oficina, de recuperar la sensación física residentes en otros países. Es verdad que la situación
En cuanto a los medios, la situación no es menos de equipo, la energía previa a la presentación de un es limitante, pero sobre todo porque impide fórmulas
compleja y nuestra relación es más cercana que concurso, la visión de un grupo de compañeros que muchas veces desatascan problemas, como las
nunca. Más allá de la caída tremenda de abril y coordinados y remando en la misma dirección. reuniones presenciales que comentábamos antes, o el
mayo, hemos pasado de un mercado publicitario pre Mientras eso llega, seguiremos a ritmo de hecho de mantener un contacto más cercano y más
COVID -19 en el que las previsiones para 2020 eran videollamada, combinando todo tipo de tecnologías, recurrente. Ahora es cuando vemos lo importante que
de un tímido crecimiento de la inversión del 0,6%, a y, sobre todo, siguiendo en contacto continuo con es tomar de vez en cuando un café para ponerse al día.
un escenario en el que posiblemente nos clientes, compañeros y partners. En mi caso, aunque ya me he acostumbrado, me
enfrentemos a decrecimientos por encima del 15%, resultaba raro que llegara un martes y no tuviera
donde los mayores afectados serán exterior, prensa que hacer maleta para irme a Madrid, aunque lo he
y revistas con caídas en torno al 30%. rita GUtiérrez cambiado por más calls con el equipo. También es
La caída en ventas de los anunciantes provocará, curioso ver cómo gente que no considerabas muy
que veamos estrategias mucho más centradas en CEO de Starcom avanzada con las tecnologías se está adaptando
performance en el tercer y cuarto trimestres, con perfectamente y sabe sacarle partido a todas las
costes de adquisición más agresivos, puesto que las NUEVAS cOStUmbRES herramientas que tenemos. Lo más divertido es,
marcas necesitarán recuperar lo antes posible sus quizá, poder ver la vida real de tus compañeros:
volúmenes de ventas anteriores en un mercado gritos en casa, niños que interrumpen llamadas, el
posiblemente inflacionista, pero también una Estamos ya acostumbrados a teletrabajar pero de rincón de trabajar de cada casa….
apuesta hacia estrategias de marca muchos más una forma más puntual e individual. Ahora es Quizá la mayor ventaja de esta situación sea que
comprometidas y segmentaciones de audiencias distinto, es continuo y con todos a la vez. Sin ahora vamos más al punto. Somos más directos y
amplias. embargo, hemos sabido cambiar reuniones por eficientes, pero no lo cambio por el contacto de
El panorama de consumo de medios ha cambiado videoconferencias de forma muy natural. Nos siempre. Aunque agradezco mucho poder estar más
radicalmente y esto ha provocado que los resultados echamos de menos, eso sí. Somos una empresa tiempo con mis hijos, en un plano puramente
de las campañas nos hayan sorprendido. Por muy human. Y tenemos que reconocer que hay profesional, echo de menos la oficina, no nos vamos
compartir un ejemplo, en marzo lanzamos campaña temas y proyectos que se resuelven mucho mejor y a engañar. Teletrabajar está muy bien, pero, en mi
en televisión de un anunciante de e-commerce con más rápido en una reunión presencial. caso al menos, para momentos concretos, no de
una notoriedad muy baja, la cual ha doblado en tan Intentamos mantener un contacto incluso más forma tan intensa y continua. Necesito el trato
solo dos semanas con unos resultados de negocio regular que en circunstancias normales. humano, estar con todos físicamente, saber de sus
excelentes, algo que ningún modelo econométrico Tenemos más estatus que nunca para evitar que se vidas. Socializar, vaya.
previo nos decía que fuese posible. nos escapen cosas o que haya cortocircuitos de
Por supuesto, siempre hay un lado positivo, aunque información. Pocas cosas se han paralizado por no
en este momento nos cueste verlo. De alguna forma, poder estar físicamente juntos, la verdad. Hay rafael Urbano
creo que todos, en estas semanas, hemos proyectos que van un poco más despacio, pero
reevaluado nuestra escala de valores y hemos quizá se deba más al contexto actual, perspectivas CEO de Ymedia Vizeum
vuelto a hacer la lista de prioridades de nuestra vida y movimientos futuros.
teniendo claro que no tenemos que dar nada por En general, creo que nos hemos hecho a la nueva máS ‘ANgLOSAjONES’
sentado. Desde una perspectiva macro, creo que situación bastante rápido. Tenemos videollamadas
esta situación nos ayudará como sociedad y como recurrentes y hemos aprendido a presentar (y
industria a adaptarnos a estos nuevos tiempos que escuchar) proyectos y estrategias desde el ordenador. Mi experiencia teniendo a toda la agencia y a clientes
ya anticipábamos antes de la llegada del Es verdad que, en ocasiones, el no ver bien todas las y proveedores en teletrabajo es rica y en general
coronavirus, en que los ciclos cada vez van a ser caras, el no poder levantarte para enfatizar algo, puede satisfactoria. Si os soy sincero me ha sorprendido
más cortos y la velocidad de cambio va a ser restar un poco de naturalidad y expresividad, pero positivamente que estemos siendo capaces de
vertiginosa; en este sentido los aprendizajes hasta a eso nos estamos acostumbrando. Es posible mantener un nivel muy alto de productividad. Esta
acelerados y las experiencias obtenidas van a que estemos siendo incluso más eficientes porque crisis nos va a dejar, sin duda, el legado del teletrabajo
quedar instaladas y nos prepararán para la nueva tenemos mucho que hacer y poco tiempo. Hay que ser como un componente natural de nuestra actividad

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