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No. 1618 / 11 Mayo 2020

Óscar Dorda Manel Urquijo Sandra Sotelo

capacidad y compromiso de las personas para negocio han de ser repensados atendiendo a unos Sandra Sotelo
seguir aprendiendo, en este caso, a trabajar en un presupuestos que, evidentemente, se verán Directora general de PHD España
modelo nuevo que en parte se quedará con mermados, pero no hemos padecido ningún parón
nosotros, a mejorar nuestra capacidad de en la gestión de nuestros servicios y si alguna NUEVOS VALORES
autoorganización, a saber adaptarnos y tomar campaña se ha modificado ha sido por la propia
decisiones que antes no tomábamos, a pensar en dinámica de los anunciantes que han tenido que
soluciones de manera distinta y a hacer ejercicios de aplazar o cancelar sus planificaciones debido a la La experiencia en general está resultando muy
futuro que no pensamos antes. Hay que desarrollar pandemia. buena. En PHD llevábamos meses con políticas de
nuevas habilidades de comunicación para ser Las dinámicas de trabajo establecidas y los análisis teletrabajo, por lo que estábamos preparados a nivel
eficaces y eficientes, comercialmente hablando. de gestión realizados hasta el momento nos han de sistemas y equipos. En cuanto a conectividad,
Estamos más exigidos. Nos está permitiendo demostrado que operamos con normalidad tanto todo ha funcionado perfectamente gracias a un
conocer mejor a nuestros equipos y clientes, de con los profesionales de los soportes como con los trabajo fantástico de nuestro equipo de TIC. La
hecho la impersonalidad que a veces puedes clientes. Hemos de tener en cuenta que nuestro actitud de todos los profesionales de PHD está
percibir en según qué compañías en esta situación, producto no depende de una infraestructura siendo estupenda y aunque machacan las semanas
ha mejorado e, incluso, se habla más con personas compleja como puede ser una fábrica, ni tan siquiera de confinamiento, siempre demuestran su
que antes solo saludabas. de una entrega física. En nuestro caso, nuestras compromiso a diario y nos regalan una sonrisa al
principales herramientas se manejan online o a inicio de cada reunión.
través de la línea telefónica y por lo tanto la Paradójicamente, veo mucho más que antes a mi
Manel UrqUijo comunicación y la gestión pueden realizarse equipo directo y al comité de dirección de OMG,
CEO de Iki Group perfectamente desde casa si esas conexiones no aunque yo personalmente echo de menos esas
charlas informales con el equipo, tener contacto con
fallan.
La parte emocional y la empatía son activos todos ellos, y no solo con los que más trabajo en
REPENSAR LOS PLANES también importantes, pero el recurso de la nuestro día a día. Es por ello por lo que hemos
videollamada está supliendo, en cierta medida, ese establecido distintas dinámicas para, aunque sea
contacto cercano que antes podíamos mantener en virtualmente, estar más cerca que nunca.
En el caso de IKI Media, antes de decretarse el las reuniones. No obstante, creo que en estas semanas las líneas
estado de alarma, iniciamos los trámites y Inesperada ha sido la propia situación, nadie podía entre el entorno laboral y el personal o familiar se
activamos los recursos necesarios para que todos sospechar un confinamiento como el que estamos han desdibujado y es importante que hagamos un
los empleados dispusiesen en su casa del equipo sufriendo, pero lo curioso es que hemos sido esfuerzo por desconectar.
técnico necesario y se redactó un protocolo de capaces de reponernos rápidamente tras el shock Creo que hay algo que en estas siete semanas
trabajo para facilitar nuestra labor en remoto. De inicial y aceptar y asumir con responsabilidad, a hemos perdido por el camino, y es pensar en el
hecho, probamos su efectividad con la mitad de la pesar de las terribles noticias que nos rodean, medio y largo plazo; ¿cómo hacerlo en este entorno
plantilla, unos días antes, previendo el inminente y nuestro nuevo día a día. de incertidumbre que ha provocado que algunos
probable inicio del confinamiento. Como resultado Y sí, podemos encontrar ventajas. La más evidente proyectos se reevalúen o queden en stand by? Por
de esa gestión preventiva, y con la colaboración ha sido que el coronavirus nos ha obligado a testear otro lado, hemos aprendido a tomar decisiones sin
total de los profesionales, hemos podido comprobar que el teletrabajo puede ser efectivo y posible y que tener las certezas, con la información que tenemos
que #EnIKIestamosUnidos y plenamente podemos ganar el tiempo que perdemos en muchos en cada momento e intentando prever cuál es el
capacitados para seguir ofreciendo el servicio de los desplazamientos que hacemos para ir a siguiente movimiento.
adecuado a nuestros clientes desde nuestras casas. reuniones. En una ciudad como Madrid o Barcelona Y es que, las marcas y anunciantes nos exigen
Uno de los factores que ha marcado nuestra gestión esos trayectos pueden suponer muchas horas a la mayor flexibilidad, empatía y compromiso que
ha sido la preocupación por el estado de salud de los semana. nunca, porque ellos se encuentran en el mismo
profesionales, teniendo en cuenta las informaciones Otro gran descubrimiento ha sido el componente escenario de contención e incertidumbre. Hay
que nos llegaban a través de los medios sobre la solidario que ha brotado en todos los sectores, la momentos muy complejos porque la situación lo es,
tremenda evolución de los contagios. inquietud por la colaboración y la sensación de que el negocio de nuestros clientes está sufriendo
Lo que si se ha abierto en estos días es un periodo hay una disposición clara para sumar y remar en la mucho y la carga de trabajo no ha descendido en
de reflexión y estudio, algo que creo es común a misma dirección. proporción a la inversión, sino más bien a la inversa.
todos los sectores. Es evidente que, tras esta etapa Hemos tenido que saber jugar con las frustraciones
de confinamiento, tanto los actores implicados que provoca una situación cambiante por días,
(internos y externos), como las acciones, iniciativas como es estar trabajando intensamente en
y protocolos sufrirán variaciones. Los planes de campañas, propuestas e ideas innovadoras y

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