El grupo WPP ha anunciado el lanzamiento de Agent Hub, un nuevo servicio disponible en su plataforma de inteligencia artificial, WPP Open. Concebido como una biblioteca central de agentes de IA avanzados, su objetivo pasa por escalar la inteligencia colectiva del grupo para ofrecer a los clientes acceso directo y continuo al expertise global del holding británico.
Presentado en el marco del Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas, el nuevo servicio de IA agéntica de WPP se presenta como una tienda interna de aplicaciones que codifica décadas de datos, metodologías estratégicas y buenas prácticas de WPP en agentes de IA preparados para su aplicación en proyectos reales.
El catálogo inicial
El lanzamiento de Agent Hub se apoya en un primer conjunto, en terminología del grupo, de “súper agentes” diseñados para dar soporte inmediato tanto a clientes como a los cerca de 100.000 empleados de WPP en todo el mundo. Entre ellos destacan los siguientes:
- Brand Analytics Agent: permite acceder bajo demanda a cerca de treinta años de datos del Brand Asset Valuator, que WPP define como el mayor estudio longitudinal de equity de marca a nivel global.
- Behavioural Science Agent: basado en los marcos de la práctica de ciencia del comportamiento de Ogilvy, está orientado a comprender mejor la motivación humana y traducirla en estrategias aplicables al negocio de las marcas.
- Analogies Agent: enfocado en generar inspiración estratégica a partir de paralelismos entre industrias para resolver retos complejos.
- Creative Brain: se trata de un agente de ideación que canaliza los más de 150 años de inteligencia creativa acumulada en WPP para fomentar conexiones no obvias y pensamiento lateral.
De acuerdo con la información facilitada por el grupo, todos estos agentes son el resultado del enfoque bottom-up de innovación, lo que se traduce en que los equipos del grupo han desarrollado miles de agentes personalizados mediante herramientas no-code que ahora han sido depurados y escalados para que puedan dar servicio global a WPP.
Estándares de responsabilidad
Según explica la compañía, todos los agentes disponibles en Agent Hub han pasado por un proceso riguroso de validación, lo que incluye la supervisión por expertos, el cumplimiento estricto de las normas de privacidad y el uso de datos, y pruebas de calidad para garantizar resultados consistentes y de confianza para su aplicación a los entornos comerciales.
Actualmente, WPP Open cuenta con más de 75.000 usuarios internos y es utilizada por más del 90% de la plantilla del grupo que mantiene contacto directo con clientes. Anunciantes como The Coca-Cola Company y Nestlé ya trabajan con la plataforma y tendrán acceso automático a Agent Hub sin necesidad de activaciones adicionales, indican desde WPP.
