Editorial 1594: Accenture y el valor de las agencias

El desembarco de las grandes firmas consultoras en el sector publicitario que se está produciendo en los últimos años es uno de los fenómenos estructurales más interesantes que tiene lugar actualmente en la industria de los servicios de comunicación de marca, considerando este en sentido amplio. Los procesos de digitalización de las compañías, que con intensidad creciente están desarrollándose a lo largo de este siglo, han ido colocando a la consultoras, desde el terreno de la estrategia en el que son expertas, progresivamente cerca de la experiencia del consumidor y de ahí ha surgido su interés, al margen de cuestiones puramente de negocio, por hacerse con recursos en el campo publicitario: primero, porque desde unos cuantos e importantes puntos de vista el sector de la publicidad tiene mucho conocimiento sobre el modo en que el consumidor se relaciona con la marca y la empresa, y segundo, y más importante, porque aporta ese valiosísimo intangible que es la capacidad creativa.