Los directores de marketing (CMOs) de grandes anunciantes (Visa, Barceló Hoteles, ElPozo, Banco Sabadell, Pikolin y LaLiga) debatieron en el I Foro del Marketing de Anuncios y MarketingNews sobre el impacto de la inteligencia artificial en sus organizaciones. El tono general fue pragmático, con dosis de optimismo y escepticismo a partes iguales.

La mayoría coincidió en que la IA ya es una realidad en sus empresas, con casos de uso concretos en atención al cliente, gestión de contratos, packaging o reporting. Pero también en que su adopción debe hacerse con criterio, formación y responsabilidad, sin dejarse llevar por el FOMO tecnológico.

Algunos, como Ángel Fernández (director de marketing de LaLiga) o Javier Perales (senior manager brand & sponsorship de Visa), mostraron cierto escepticismo: temen que la presión por estar al día repita los errores del big data o el metaverso, y que la IA acabe democratizando la mediocridad. Otros, como Ana Robledo (directora de marketing de Pikolin) o Sara Ramis (directora de marketing de Barceló Hoteles), fueron más optimistas, destacando cómo la tecnología libera tiempo para tareas de mayor valor y permite escalar lo que antes era inviable.

El debate cerró con una reflexión sobre el papel del CMO: más necesario que nunca, aunque sometido a una presión constante. Como resumió Fernández, "el problema sigue siendo el mismo: qué significamos para quién, la relevancia".