Félix Muñoz, consultor y profesor de marketing, estrenó el I Foro del Marketing de Anuncios y MarketingNews con un análisis de cómo ha evolucionado el papel del director de marketing en las últimas dos décadas y advirtió de los riesgos de quedarse anclados en modelos del pasado en un entorno marcado por la fragmentación, la tecnología y la saturación publicitaria.

Durante su intervención, recordó que el ecosistema del marketing “no ha cambiado tanto en esencia”, ya que las marcas siguen teniendo que conectar con consumidores, gestionar canales y construir relevancia. Sin embargo, explicó que el contexto sí se ha transformado radicalmente con la aparición de nuevos canales, plataformas, tecnologías y formas de consumo. “Jamás hemos tenido tanta facilidad de acceso, pero también jamás ha sido tan difícil captar la atención de la gente”, señaló.

5.000 mensajes comerciales al día

Muñoz puso el foco en la explosión del entorno digital y en cómo la multiplicación de impactos ha generado ruido y una enorme competencia por la atención. Según apuntó, los consumidores reciben cerca de 5.000 mensajes comerciales al día y dedican casi cinco horas más a las pantallas que hace veinte años.

También alertó sobre la dependencia de métricas poco conectadas con los resultados reales de negocio. “Muchas veces manejamos métricas de vanidad, likes, followers o leads”, afirmó, insistiendo en que las métricas útiles son las que se relacionan con ventas, cuota o rentabilidad.

Respecto a la inteligencia artificial, defendió que será una herramienta clave para mejorar la productividad, aunque advirtió de que no sustituirá el valor estratégico ni creativo del marketing. “La IA posiblemente nos haga mucho más productivos, pero no va a hacer que tengamos mejores ideas todavía”, aseguró.

En este contexto, reivindicó el papel estratégico del CMO dentro de las compañías. “Tiene que seguir dando esa imagen al CEO de estratega”, afirmó, defendiendo que marketing debe equilibrar el corto plazo y la construcción de marca a largo plazo.